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“你们辛苦了，感谢你们！”居民陆女士连连道谢，“之前我们经过这里，都会被这些树枝挡到，非常糟心，现在好啦，感谢石门街帮我们群众解决了一件‘心头大事’”。

今年因雨水充沛，石门街东秀路上路边榕树树枝生长阻挡了道路视线，给往来的行人和车辆带来安全隐患。石门街12345收到市民反映辖内东秀路树枝过于茂盛，要求适当修剪的诉求。

石门街按照“分片管理、责任到人”“有投诉必须整改”的工作原则，第一时间到现场查看工单反映的问题，并组织绿化工人迅速开展树枝修建工作，修剪后及时联系群众对整改工作进行“验收”。

民生无小事，事事放心间，为群众办好每一件实事。随着石门街经济社会的发展，市民群众参与热线反馈的热情不断提高。今年石门街重点项目较多，多个工地楼盘正在加紧建设，市民反映噪音类12345工单较以往有所增加。

6月9日，有市民反映石门街工业区停车场有汽车喷漆，造成废气扰民，污染环境。石门街即诉即办，立刻前往现场核查，市民反映的废气扰民情况部分属实。石门街执法人员立即责令停车场立刻停止违法排污行为并要求该无名修车档搬离上述地址。两日后，经现场复查，该涉事单位已搬迁清理，石门街对无证场所进行拆除，杜绝再次产生废气扰民问题。

为降低大气类的投诉，石门街积极应对，加强对工地、汽修行业、食品加工厂等场所日间和夜间巡查工作。本月共巡查该类场所30家次，共发现大气污染1宗，整改1宗。

2023年上半年，石门街共受理热线工单3053件，100%按时办结。接下来，石门街将严格落实“首办负责、当天启动、提速办结”制度，积极与群众沟通处理，及时处理各类民生工单，举一反三，更好满足群众日益增长的多领域、多样化、高品质需求。

南方+记者 郑慧梓

【作者】 郑慧梓

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端